Pourquoi mes clients préfèrent une consultation par téléphone à une visio-conférence ou un rendez-vous en cabinet ?
Je passe mes journées à écouter.
Et, très souvent, les échanges les plus sincères…
ne passent pas par la visio-conférence ou les rencontres physiques.
Mais par la voix seule.
Sans caméra, sans décor, sans contrainte.
La parole se libère, l’écoute devient plus fine, l’émotion plus vraie.
Le client ne se regarde plus — il se confie.
Et moi, je peux entendre ce qu’une rencontre physique aurait masqué : les silences, les hésitations, les tremblements de voix.
C’est souvent au téléphone que la vérité juridique apparaît.
Parce que la confiance ne dépend pas d’un regard, mais d’une écoute.
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Sans caméra, sans décor, sans contrainte.
La voix seule suffit souvent à dire l’essentiel.
Beaucoup de mes clients me confient leurs affaires par téléphone, sans jamais me rencontrer en visio-conférence ni se déplacer à mon cabinet. Et paradoxalement, c’est souvent dans ces échanges à distance que la parole est la plus libre, la plus vraie, la plus utile juridiquement.
La consultation téléphonique est devenue un mode d’échange privilégié entre l’avocat et le client. Elle repose sur une idée simple : quand on n’a plus à se montrer, on parle mieux.
La voix libère la parole et apaise les émotions
Le téléphone, un espace de confiance sans regard ni jugement
En visio ou en présentiel, l’image occupe une place centrale.
Elle impose au client de se montrer, de surveiller son attitude, son environnement, son apparence.
Le téléphone, lui, supprime tout cela.
Dès que la caméra disparaît, le client se sent libre de parler.
Il peut exprimer ce qu’il n’aurait pas osé dire face à un écran ou dans un bureau.
L’absence d’image crée une forme d’intimité : une conversation entre deux voix, où la sincérité prend le dessus sur la retenue.
C’est souvent dans ces instants que se révèlent les éléments déterminants d’un dossier, ceux qu’un avocat attentif saura entendre et analyser.
Une écoute plus fine, une concentration totale sur les mots
L’attention se déplace du visuel vers le sens
Le téléphone oblige à écouter vraiment.
Il n’y a plus de distraction visuelle, plus de gestes parasites, plus d’interruptions liées à la technique.
Le dialogue est plus fluide, plus concentré.
Cette écoute active permet à l’avocat de déceler les non-dits, les hésitations, les silences, ces indices souvent essentiels pour comprendre le fond d’un conflit professionnel ou social.
Dans de nombreux dossiers — licenciement, harcèlement, contrôle URSSAF, accident du travail, discrimination — la précision des mots compte plus que tout.
Et c’est souvent la voix seule qui permet de saisir leur portée réelle.
Une liberté précieuse pour le client
Parler depuis un lieu sûr, sans contrainte de temps ni de regard
Les personnes confrontées à un conflit ou à un contrôle vivent souvent une forte tension émotionnelle.
Elles redoutent de s’exprimer, craignent d’être jugées, ou n’ont simplement pas la disponibilité mentale pour se rendre en cabinet.
La consultation téléphonique leur offre une liberté totale :
- parler depuis un lieu où elles se sentent en sécurité ;
- choisir le moment opportun ;
- préserver leur anonymat visuel et leur intimité.
Cette liberté favorise la confiance et l’efficacité.
Le client peut aborder directement le cœur de son problème sans détour ni mise en scène.
Un outil d’efficacité juridique et de réactivité
Des réponses rapides, structurées et confidentielles
La consultation téléphonique n’est pas un simple échange informel.
Elle repose sur une méthode professionnelle rigoureuse :
- un rendez-vous fixé à l’avance,
- un cadre juridique clair,
- une analyse immédiate du dossier,
- des conseils, une stratégie
Cette réactivité est souvent décisive.
En matière d’URSSAF, de licenciement, de faute inexcusable ou de contrôle CPAM, les délais sont courts et les enjeux considérables.
Pouvoir obtenir une réponse d’avocat dans la journée, sans se déplacer, fait la différence.
L’essentiel : la confiance, pas la distance
La relation avocat–client ne dépend pas de la proximité physique.
Elle repose sur l’écoute, la clarté et la loyauté.
Beaucoup de mes clients me rappellent après la consultation pour me dire :
« Nous sommes particulièrement satisfaits de notre consultation d’une heure par téléphone (…) »
La voix, plus que l’image, crée la confiance.
C’est cette proximité invisible qui fonde la qualité du conseil juridique : celle d’un avocat réellement attentif, concentré sur la parole de son client, et non sur son image.
Avis clients
Extraits
« En une heure, Maître Rocheblave a tout décortiqué avec une clarté déconcertante. Il ne s’est pas contenté de répondre à mes questions : il m’a véritablement ouvert les yeux sur des aspects juridiques auxquels je n’aurais jamais pensé. »
Ses conseils étaient précis, concrets et surtout orientés vers l’action, loin de toute théorie abstraite.
J’ai particulièrement apprécié son franc-parler : il ne vend pas de rêve, mais propose un plan réaliste, en expliquant clairement les axes possibles.
Merci Maître pour l’ensemble de vos conseils pertinents »
« Synthétique, précis, concis, Me Rocheblave a su répondre à mes questions et mes préocupations avec beaucoup d'humanité. Des conseils précieux qui vont préserver mon avenir. Merci »
« Avocat avec un niveau de professionnalisme extraordinaire ! C'est du très haut niveau ! Répond clairement à toutes vos questions avec une telle précision. Il incarne l'idée que l'on se fait d'un véritable avocat, un défenseur des droits de "haute voltige" ! Je vous le conseille en cas d'interrogation pour l'instruction de votre dossier ou pour régler votre litige.
Encore merci, maître Rocheblave, pour vos précieux conseils ! »
« Le RDV téléphonique avec Maître Rocheblave a été des plus constructifs ; son assurance et sa maîtrise du sujet concernant notre affaire nous a vraiment rassérénés .Il va nous établir un devis pour concrétiser tout cela et nous sortir de cette mauvaise passe »
« Nous sommes particulièrement satisfaits de notre consultation d’une heure par téléphone avec Maître Rocheblave. Celui-ci a répondu à toutes nos questions et nous a suggéré plusieurs solutions (amiables et contentieuses) à notre problème. Avant notre rendez-vous, il avait pris du temps, en plus de la durée de notre consultation, pour étudier les pièces transmises. Un grand professionnel du droit que nous recommandons. »
Etc.
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Eric ROCHEBLAVE - Avocat Spécialiste en Droit du Travail et Droit de la Sécurité Sociale
Eric ROCHEBLAVE
PORTRAIT D'UN SPECIALISTE
Parcours, succès judiciaires, avis clients, revue de presse…
Avocat Spécialiste en Droit du Travail
et Droit de la Sécurité Sociale
Barreau de Montpellier
https://www.rocheblave.com/
Lauréat de l’Ordre des Avocats
du Barreau de Montpellier
Lauréat de la Faculté
de Droit de Montpellier
DESS Droit et Pratiques des Relations de Travail
DEA Droit Privé Fondamental
DU d’Études Judiciaires
DU de Sciences Criminelles
DU d’Informatique Juridique
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